Etapy rozwoju konfliktu
Jeśli przedstawimy proste wyjaśnienie terminu "konflikt", możemy łatwo scharakteryzować jego istotę w następujących słowach. Konflikt ma miejsce, gdy jeden z uczestników (atakujący) podejmuje celowe działania przeciwko drugiemu, a drugi, zdaje sobie sprawę, że atakujący działa na jego szkodę. W rezultacie drugi uczestnik (przeciwnik) podejmuje własne środki, aby zadać obrażenia atakującemu.
Użyteczność i szkoda konfliktu były sprzeczne od momentu sformułowania tej koncepcji. Aby lepiej zrozumieć jego wszechobecny charakter, szczegółowo rozpatrzymy konflikt na etapach rozwoju.
PrzygotowaniePierwszym etapem rozwoju konfliktu społecznego jest akumulacja warunków wstępnych dla jego "eksplozji".
Na przykład:
- trudności komunikacyjne - gdy kolektyw nie znajduje wzajemnego zrozumienia;
- cechy miejsca pracy - autorytarny styl przywództwa;
- osobiste cechy pracowników.
Drugim głównym etapem w rozwoju konfliktu jest poczucie konfliktu, zła wola, napięcie w samym powietrzu grupy roboczej. Wszyscy uczestnicy już wiedzą, że wkrótce coś się wydarzy.
Otwarty konfliktTrzeci etap to w rzeczywistości sam konflikt. Otwarty etap rozwoju konfliktu charakteryzuje się metodami rozwiązywania problemy , styl działań uczestników konfliktu:
- Konfrontacja jest satysfakcją z własnych interesów, pomimo tego, jak wpłynie to na innych;
- kompromis - zamiar poświęcenia części swoich interesów w imieniu innych stron konfliktu;
- współpraca - obie strony starają się maksymalnie zaspokajać wzajemne interesy;
- adaptacja to zaniedbanie własnych interesów w stosunku do interesów przeciwnika;
- ignorowanie konfliktu - strony udają, że nic się nie dzieje, starając się uniknąć starć z przeciwnikami.
Na czwartym etapie uczestnicy są zaangażowani w realizację taktyki, która została przyjęta w trzecim etapie.
Wynik Piąty etap rozwoju konfliktu charakteryzuje się owocami 
wszystkie powyższe kroki. Te konsekwencje mogą być negatywne - szkody w pracy, straty, zwolnienia i pozytywne - zespół stał się bardziej zjednoczony, doświadczony, teraz łączy je coś więcej niż praca, jest to wspólny etap rozwoju.
Biorąc pod uwagę fakt, że do lat 40. XX w. Konflikt uznano za katastrofalny i nie do zaakceptowania w atmosferze pracy, a po latach 40. i 70. - najlepszym narzędziu rozwoju i istnienia grupy roboczej, dziś nie możemy jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie . Najprawdopodobniej, aby ocenić użyteczność lub szkodliwość konflikt jest to konieczne już po jego przezwyciężeniu, kiedy ofiary i straty są liczone, a zakupy są sumowane.