Etapy konfliktu
Trudno sobie wyobrazić komunikację bez konfliktów, które mają różny charakter, a jednocześnie ich etapy znacznie się od siebie różnią. Ale nie można żyć bez szkody dla własnego zdrowia, kiedy ciągle kłócisz się z kimś, ponieważ powinieneś wiedzieć, jakie etapy rozwiązania istnieją. konflikt .
Główne etapy rozwoju konfliktu
1. Faza poprzedzająca powstanie sporu. Konflikt rodzi podobny ... konflikt. Ostatnie jest napięcie między rywalami, które jest spowodowane sprzecznością. Należy jednak pamiętać, że te ostatnie nie we wszystkich przypadkach wiążą się z konsekwencjami natury konfliktowej. Generuje to tylko te rozbieżności, które rywale uważają, nawet nieświadomie, za niezgodność osobistych interesów, poglądów, zasad z wizją rozmówcy.
Napięcie, które powstało, jest stanem psychicznym ludzi, a ponieważ jest ukryte w naturze, jest określane jako stadium konfliktu typu utajonego. Jego głównym składnikiem jest niezadowolenie z obecnego stanu rzeczy lub, na przykład, rozwój obecnych sytuacji. To powoduje wzrost poziomu napięcia. W takim przypadku ukryty konflikt w każdym z nich zamienia się w konflikt z inną osobą. Z kolei przekształca się w otwarty konflikt. Ważne jest jednak odnotowanie jednego faktu: sytuacja konfliktu może istnieć bez przekształcania się w coś więcej (konflikt). Aby to przejście wymagało interwencji sytuacji, działania w rozwoju wydarzeń. Incydent może być przypadkowy lub specjalnie zbudowany. Nie jest wykluczone, że może on zostać stworzony przez stronę trzecią, która nie uczestniczy w sporze.
W tej sytuacji istnieje kilka opcji rozwoju przyszłych wydarzeń:
- pewien incydent jest rodzajem sygnału do rozpoczęcia otwartej kolizji;
- obaj przeciwnicy lub jeden z nich chce zgasić ogień sprzeczności;
- jedna ze stron konfliktu opuszcza go, udając, że nic się nie stało.
2. Konflikt osobiście. W trakcie tego etapu strony konfliktu mogą zmienić swoje poglądy, zarówno na temat własnego, jak i przeciwnika. W wyniku nowych relacji pojawiających się w czasie sporu ma miejsce pewne przeszacowanie wartości. Zmienia taktykę obu stron, ich zachowanie. Sprzeczne osobowość zacznij szukać sposobów wyjścia z sytuacji. Ten moment symbolizuje początek ostatniego okresu, przejście do trzeciej fazy.
Ważne jest, aby pamiętać, że etap rozwoju konfliktu może się rozwijać w następujący sposób:
- spór przekształca się w globalną wojnę, w której obie strony akceptują różne środki i siły, a jednocześnie nie uważają za konieczne poszukiwanie prawdziwych przyczyn konfliktu;
- lokalny charakter wydarzeń, rywale podejmują pierwsze próby użycia siły;
- w konflikcie znalazły się nowe sposoby walki.
3. Faza zakończenia. Ten etap obejmuje zarówno negocjacje, jak i rejestrację umów 
obsługiwany przez podpis osoby prawnej. Czasowy rozejm jest głównym warunkiem rozpoczęcia procesu negocjacyjnego. Ale nie jest wykluczone, że konflikt nie zakończy się w sposób pokojowy, a obie strony są gotowe pogłębić różnice. Odbywa się to w celu wzmocnienia jego pozycji.
Możliwe sposoby rozwiązania konfliktu:
- rywale zobowiązują się do wypełniania swoich zobowiązań;
- konflikt jest uznawany;
- Osiągnięte porozumienia są udokumentowane;
- analizowane są wszystkie możliwe rozwiązania tego problemu.