Psychologia i związki Samorozwój

Strategie zachowań konfliktowych

Każdy musiał stać się uczestnikiem kłótni, a zatem wybrać jedną ze strategii zachowania osobowość także w konflikcie. Są kluczem do pomyślnego zakończenia konfrontacji, a niewłaściwy wybór zachowania podczas kłótni może doprowadzić do wyjścia z niego z dużymi stratami.

Strategie zachowań konfliktowych

Niemożliwe jest wyobrazić sobie człowieka, który nigdy się z nikim nie kłócił. Sam fakt niezgody nie jest straszny, ważne jest, aby móc znaleźć najlepsze wyjście z tej sytuacji. Dlatego też odrębna dyscyplina poświęcona jest badaniu konfliktów i poszukiwaniu metod ich bezbolesnego rozwiązywania. W wyniku badań nad tym zagadnieniem udało się zidentyfikować dwa kryteria wyboru strategii konfliktu: chęć zrozumienia przeciwnika i skupienie się na spełnieniu jego pragnień lub skupieniu się na osiągnięciu jedynie własnych celów bez uwzględnienia interesów przeciwnika. Te kryteria pozwalają nam zidentyfikować pięć głównych strategii zachowania człowieka w sytuacji konfliktu.

  1. Rywalizacja . Ten typ zachowania charakteryzuje się koncentracją na zadowoleniu ich interesów ze szkodą dla życzeń przeciwnika. W tej konfrontacji może być tylko jeden zwycięzca, a zatem strategia jest odpowiednia tylko do osiągnięcia szybkiego wyniku. Długotrwałe relacje wytrzymają tylko elementy konkurencji w obecności reguł gry. Pełnoprawna rywalizacja nieuchronnie zniszczy długoterminowe relacje: przyjazne, rodzinne lub robotnicze.
  2. Kompromis . Wybór tej strategii zachowania w konflikcie pozwoli częściowo zaspokoić interesy obu stron. W większości przypadków opcja jest odpowiednia dla rozwiązania tymczasowego, które daje czas na znalezienie lepszego wyjścia z sytuacji, która zadowoli obie strony konfliktu.
  3. Unikanie . Nie pozwala bronić swoich interesów, ale nie uwzględnia życzeń drugiej strony. Strategia jest przydatna, gdy przedmiot sporu nie ma szczególnej wartości lub nie ma potrzeby utrzymywania dobrych relacji. Przy długotrwałej komunikacji oczywiście wszystkie kontrowersyjne kwestie będą musiały być przedmiotem otwartej debaty.
  4. Urządzenie . Preferencja tej strategii zachowania osoby w konflikcie oznacza uznanie jednej ze stron za nieistotność ich interesów, z całkowitym zaspokojeniem pragnień. Ten styl zachowania jest charakterystyczny dla ludzi o niskiej samoocenie, którzy uważają ich pragnienia za absolutnie nieistotne. Strategia może być korzystna, jeżeli zachodzi konieczność zachowania dobrych stosunków, a nie szczególnej wartości przedmiotu sporu. Jeśli w konflikt Podnoszone są poważne pytania, wtedy ten styl zachowania nie może być nazwany produktywnym.
  5. Współpraca . Strategia ta polega na znalezieniu rozwiązania, które zaspokoi wszystkie strony konfliktu. Takie podejście jest uzasadnione, jeśli chodzi o budowanie długotrwałych relacji. On pozwala strategie konfliktów rozwijać szacunek, zaufanie i zrozumienie między stronami konfliktu. Strategia jest szczególnie skuteczna, jeśli przedmiot sporu jest równie ważny dla wszystkich jego uczestników. Minusem jest niezdolność do szybkiego zakończenia konfliktu, ponieważ znalezienie rozwiązania satysfakcjonującego wszystkie strony może zająć dużo czasu.

Konieczne jest zrozumienie, że nie ma złych i dobrych strategii zachowania w sytuacji konfliktu, ponieważ każda z nich ma swoje zalety i wady, gdy rozpatrywane są w kontekście konkretnej sytuacji. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jaką strategię przestrzega twój przeciwnik, aby wybrać styl zachowania, który ułatwi skuteczne wyjście z sytuacji.