Czym jest konflikt i jakie są strategie zachowań w konflikcie?

Chcąc zdefiniować tę koncepcję, wiele z nich oznacza agresję, spory i sprzeczki pod nią, ale obejmuje ona szerszy obszar ludzkiej działalności i nie zawsze ma charakter destrukcyjny. Interesy stron zderzają się w różnych dziedzinach - pracy, gospodarce, społeczeństwie itp. W tym artykule znajduje się konflikt.

Psychologia konfliktu

W przypadku braku porozumienia między stronami, gdy każdy chce zająć stanowisko, które jest niezgodne lub sprzeczne z interesem drugiego, zdarza się kolizja. Pojęcie konfliktu bada naukę o konfliktologii. Identyfikuje problem, motywy, które zachęcają uczestników do konfrontacji, ich pozycji i celów. Istota konfliktów jest zróżnicowana, ale między uczestnikami zawsze istnieje napięcie negatywne emocje , ale jeśli chcesz, możesz znaleźć wyjście z tej sytuacji.

Socjologia konfliktu

W każdym społeczeństwie kolizje są nieuniknione, ponieważ jest to główny warunek rozwoju społeczeństwa. Co więcej, im bardziej jest to skomplikowane, tym więcej grup o różnych i wzajemnie wykluczających się w nim interesach, tym więcej powodów do pojawienia się konfrontacji. Rozstrzyganie konfliktów zależy bardziej od celów realizowanych przez aktorów i ich chęci rozwiązania sytuacji w pozytywny lub negatywny sposób. Otwarta walka stron i prawdziwa konfrontacja mogą wywołać niekompatybilność potrzeb i wartości.

Przyczyny konfliktu

Zjawisko jest złożone i wielowymiarowe, a czynniki, które je wywołały, różnią się znacznie:

1. Wartości - duchowe, materialne.
2. Przyczyny konfliktu wiążą się z niedoskonałością opracowywanych ram prawnych.
3. Brak korzyści, które mają wielkie znaczenie w życiu człowieka.
4. Zainteresowani tym, dlaczego występują konflikty, powinni odpowiedzieć na to pytanie ze względu na osobliwości psychiki. Konflikty w grupie wynikają ze sprężystości stereotypy myślenia i zachowanie.
5. Słaba świadomość. Brak wiedzy w niektórych sprawach prowadzi również do konfrontacji.

Zalety i wady konfliktu

Eksperci spierają się dużo o roli konfrontacji w społeczeństwie i podkreślają następujące negatywne aspekty :

1. Koszty tymczasowe i energetyczne, aw niektórych przypadkach koszty materiałowe.
2. Negatywne emocje, które działają destrukcyjnie i mogą prowadzić do pojawienia się różnych chorób. Jest to charakterystyczne dla takiego zjawiska, jak konflikt międzyludzki. Wewnętrzna walka, gdy osoba sama nie wie, jak postępować lepiej i lepiej, negatywnie odbija się na pracy ośrodkowego układu nerwowego, układu sercowo-naczyniowego itp.
3. Zastanawiając się nad tym, że taki konflikt, warto odnotować taki minus, jak otwarta konfrontacja, która często prowadzi do fizycznych wpływów i działań wojskowych, czyli wojny.
4. Pogorszenie stosunków i ogólny klimat społeczno-psychologiczny.
5. Spada wiarygodność i zmniejszona produktywność.

Pozytywne strony to:

1. Zwalczanie napięcia i wyjaśnianie sytuacji. Po sprecyzowaniu punktu widzenia przeciwnika, łatwiej jest zrozumieć i zidentyfikować sposoby wyjścia z tej sytuacji.
2. Do pozytywnych stron konfliktu należy rozwój nowych stosunków pod koniec sporu. Takie zderzenie stwarza okazję do zrewidowania swoich poglądów na temat zwykłych rzeczy i rozpoczęcia budowania relacji w nowy sposób. Konflikty w rodzinie które zdarzają się wszystkim, wzmacniają małżeństwo, jeśli mąż i żona są zainteresowani tym, że jest zachowany. W przypadku organizacji prowadzi to do budowania zespołu, jeśli nie jest to sprzeczne z ogólnymi normami grupowymi i podstawami relacji.
3. W środowisku społecznym równoważy i stabilizuje sytuację dzięki debatom, dyskusjom, kompromisom itp.
4. Wzrasta odpowiedzialność stron.

Rodzaje konfliktów

Zderzenie stron wyróżnia się ilością i czasem trwania, zastosowanymi środkami, źródłem wyglądu, formą, rodzajem rozwoju itp. Rodzaje konfliktów w sferze rządowej to:

• ekonomiczne;
• społeczny;
• polityczny;
• organizacyjny.

Dzięki metodzie rozwiązywania mogą być antagonistyczne i kompromisowe. W pierwszym przypadku, w procesie konfrontacji, struktury wszystkich partii są niszczone, albo jedna jest zwycięzcą, aw drugim interesy wszystkich uczestników są brane pod uwagę. Skład stron to:

• intrapersonalne;
• interpersonalny i grupowy;
• konflikty w organizacjach.

Etapy konfliktu

Podczas formowania zderzenie występuje w kilku fazach:

1. Na etapie przedkonfliktowym wzrastają napięcia między stronami. Aż do pewnego momentu, postępuje on potajemnie, ale gdy dojdzie do incydentu, to znaczy, że wstrząs przechodzi w otwartą formę.
2. Etapy konfliktu obejmują sam konflikt. Strony zwracają się ku otwartej konfrontacji i mogą zarówno rzucać wyzwanie, jak i na nie reagować. Apogeum powoduje tyle samo obrażeń wroga.
3. Jeśli chcesz wiedzieć, czym jest konflikt i jaki jest jego trzeci etap, możesz odpowiedzieć, że podczas etapu rozstrzygania nastąpiła zmiana punktów orientacyjnych. Biorąc pod uwagę ich możliwości i możliwości wroga, strony zaczynają szukać dróg wyjścia z sytuacji, a konfrontacja traci na intensywności.
4. Na etapie po zakończeniu konfliktu powstaje tymczasowy wytchnienie lub trwały pokój oparty na konsensusie.

Jakie są strategie zachowań w konflikcie?

Nalegając na swoją stronę, strony mogą trzymać się następującego kursu:

1. Opieka, unik lub zakwaterowanie. W pierwszych dwóch przypadkach podmiot odmawia omawiania czegokolwiek, negocjowania itp. W tym ostatnim zgadza się we wszystkim z drugą stroną, bojąc się odpowiedzieć.
2. Strategie zachowania konfliktów obejmują antyaliasing . Zachowanie stron może polegać na przeproszeniu, złożeniu obietnic itp.
3. Kompromis to obopólne ustępstwo, a konflikt w tej sprawie będzie teraz jasny. Ponadto każdy z badanych jest zadowolony z znalezionego rozwiązania.
4. Przymus lub konfrontacja. Interesy drugiej strony i jej opinia nie są brane pod uwagę, istnieje aktywny sprzeciw.
5. Współpraca . Partie zasiadają przy stole negocjacyjnym i wspólnie szukają dróg wyjścia z impasu.

Konsekwencje konfliktów

Rezultaty konfrontacji mogą być najsmutniejsze. Konflikty w rodzinie mogą prowadzić do rozwodów, konfliktów w zespole roboczym - w celu zmniejszenia ilości produkowanych towarów i usług. Negatywne strony konfliktu obejmują erozję zaufania między stronami, a kolizja ma tendencję do pogłębiania, rozszerzania i prowadzenia otwartego konfliktu, a jeśli tak się dzieje w społeczeństwie i na świecie, wojna jest możliwa.

Jak uniknąć konfliktu?

Istnieje wiele sposobów ochrony się przed otwartą konfrontacją. Konieczne jest podniesienie poziomu ich umiejętności czytania i pisania. Wszakże im większe znaczenie ma dana osoba w wychowaniu moralnym, tym silniejsze jest jego pragnienie pokojowego rozwiązania sytuacji, nie aranżowania histerii i nie stawania się osobistym. Świadomość konfliktu jest już krokiem w kierunku znalezienia wyjścia z niego. Nawet na bardzo wczesnym etapie, gdy powstaje tylko napięcie, można przystąpić do negocjacji i dalej analizować sytuację i unikać problemów.

Jak rozwiązać konflikt?

Ten proces składa się z trzech kroków:

1. Diagnostyka kolizji.
2. Wyszukaj strategię rozwiązywania sporów.
3. Implementacja zestawu metod.

Rozwiązywanie konfliktów rozpoczyna się od identyfikacji problemu i jego dyskusji. Konieczne jest wysłuchanie każdej ze stron i rozpoczęcie poszukiwań rozwiązania, które byłoby odpowiednie dla obu, uważnie analizując wszystkie jego pozytywne i negatywne cechy. Wymagane jest wyjaśnienie wszystkich szczegółów realizacji traktatu, możliwości działania w przypadku działania siły wyższej. W przyszłości musisz działać zgodnie z przyjętym planem.

Metody rozwiązywania konfliktów

Ich celem jest wyeliminowanie lub zminimalizowanie przyczyn, które doprowadziły do ​​kolizji, oraz poprawienie zachowania uczestników:

1. Metody intra-osobowe mają na celu pomóc osobie chronić jego interesy bez uszczerbku dla pozycji przeciwnika.
2. Metody strukturalne są stosowane w organizacjach i zawierają wyjaśnienie roszczeń do pracy, istniejących systemów wynagrodzeń i kar itp.
3. Metody interpersonalne.
4. Metody rozwiązywania konfliktów obejmują negocjacje.
5. Agresja reakcji.

Jak nie przegrać w konflikcie?

W mądrym przysłowiu: "Poddaj się - bądź mądrzejszy" - o to chodzi. Często, robiąc krok w kierunku siebie nawzajem, akceptując osobę z wszystkimi jej zaletami i wadami, możesz wygrać. Zasady postępowania w konflikcie są zawsze takie same - musisz postarać się zrozumieć drugiego, jego motywy, być uczciwym wobec siebie i tolerancyjnym wobec innych. Czasami przydatne jest zaangażowanie trzeciej osoby w spór, który bezstronnie oceni sytuację i nawiąże kontakt z każdą ze stron. Najważniejsze to szanować przeciwnika i oszczędzać twarz w każdej sytuacji.

• ← Czym jest konfederacja, jej zalety i wady
• Czym jest krytyka? →