Psychologia komunikacji - rodzaje i formy komunikacji
Komunikacja jest integralną częścią życia i odzwierciedla proces interakcji, mający na celu nawiązanie kontaktu między ludźmi. Nieprawidłowa percepcja przekazywanych informacji prowadzi do tego, że między przeciwnikami powstaje nieporozumienie.
Pojęcie komunikacji w psychologii
Specjaliści w tej dziedzinie używają różnych definicji terminu "komunikacja". Koncepcja ta jest wyjaśniona jako złożony proces komunikacyjny, który obejmuje wymianę informacji i zrozumienie jednej osoby przez drugą. Uważają to za proces formowania relacji i manifestowania życia całego społeczeństwa. Każda z istniejących definicji ma prawo istnieć. Podstawowy funkcje komunikacji w psychologii : komunikatywny, poznawczy, psychologiczny, informacyjny i twórczy.
Rodzaje komunikacji w psychologii
Eksperci rozróżniają kilka form różniących się wieloma cechami. Stosuje się klasyfikację opartą na aspekcie organizacyjnym, więc wyodrębnienie: rozmowy indywidualne i grupowe, komunikacja telefoniczna, spotkania, negocjacje, spotkania i inne. Rodzaje i formy komunikacji w psychologii zależą od zadania kontaktu i związku między ludźmi.
- Prymitywny . Daje to możliwość zrozumienia, czy warto kontynuować dialog, czy lepiej zignorować przeciwnika.
- Formalnie odgrywanie ról . Status społeczny jest brany pod uwagę, a konwersacja zorientowana na wyniki.
- Biznes . Konieczne jest ustanowienie połączeń w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
- Manipulacyjny . Użyj, aby uzyskać to, czego chcesz kosztem innej osoby.
- Świecki . Psychologia komunikacji opiera się na pewnych ograniczeniach i ograniczonych celach.
- Duchowy . Istnieje chęć dowiedzenia się więcej o osobie na temat danych osobowych. Jest to najbardziej intymny rodzaj rozmowy w psychologii.
Psychologia komunikacji z mężczyznami
Wiele nieporozumień między przedstawicielami różnych płci wiąże się z nieporozumieniami. Wynika to z różnych rodzajów myślenia i innych cech, które odróżniają kobiety i mężczyzn. Dla mężczyzn ważne jest, aby wśród informacji, które otrzymują podczas komunikacji, uchwycić istotę, pozwalając ci przejść do działania i uświadomić sobie, co począłeś. Panie bardziej koncentrują się na rozumowaniu opartym na szansach, uczuciach itp. Psychologia komunikacji między mężczyzną a kobietą opiera się na pewnych cechach, które należy wziąć pod uwagę w nawiązaniu kontaktu.
- Dla przedstawicieli silniejszego seksu ważne jest podjęcie decyzji lub wyciągnięcie wniosku, dla nich praktycznie nie ma czegoś takiego jak "wypowiadanie się".
- Często zdarza się, że mężczyzna omawia jeden temat w konkretnej rozmowie, podczas gdy panie mogą skakać na różne pytania z ogromną szybkością.
- Aby nawiązać kontakt, musisz spojrzeć na osobę w oczy.
- Dla człowieka istotą jest ważna, dlatego nie zauważają żadnego podtekstu.
Psychologia komunikacji biznesowej
Sukces w sferze biznesowej jest niemożliwy bez możliwości nawiązania kontaktu z różnymi ludźmi. Prawidłowo zbudowany dialog, biorąc pod uwagę zasady etykiety, indywidualność rozmówcy i szczegóły konkretnej sytuacji, wskazuje, że dana osoba jest doświadczonym negocjatorem. Psychologia skutecznej komunikacji w sferze biznesowej uwzględnia kilka charakterystycznych cech.
- Znajomość informacji na temat interlokutora . Ważne jest, aby wiedzieć o swoim partnerze, jego gustach, mentalności, temperamencie i innych cechach.
- Etyczność . Psychologia komunikacji powinna opierać się na szczerości i życzliwości. Przed podjęciem decyzji należy rozważyć potencjalne korzyści i szkody.
- Kultura komunikatywna . Ważne jest nie tylko prawidłowe wyrażanie myśli, ale także kontrolowanie logiki rozmówcy.
- Możliwość posiadania towarzysza . Istnieją różne techniki, które dyskretnie pomagają wywołać sympatię przeciwnika. Na przykład użyj przyjaznego tonu lub odpowiednich komplementów.
Psychologia komunikacji w pracy
Człowiek spędza dużo czasu w pracy, więc korzystny klimat w zespole jest ważny. Na relacje między pracownikami wpływa wiele czynników: płeć, wiek, poziom wykształcenia i zasady moralne. Badania wykazały, że psychologia komunikacji w zespole, w którym są zarówno mężczyźni, jak i kobiety, jest najbardziej stabilna. Ważne jest, aby wszyscy członkowie zbiorowego udziału mieli zasady korporacyjne. Etyka biznesu obejmuje takie zasady: umiejętność czytania i pisania, punktualność, dbałość o innych ludzi, poufność i uprzejmość.
Psychologia komunikacji z przełożonymi
Wiele osób boryka się z problemami w pracy z powodu niemożności nawiązania kontaktu z menedżerem. Strach przed napotkaniem agresji i innych problemów powoduje wiele problemów. Psychologia komunikuje się z władzami jako szczególna sfera, w której ważne jest uwzględnienie pewnych cech i zasad postępowania. Kiedy rozmawiasz z liderem, musisz zachowywać się pewnie i wyraźnie wyrażać swoje myśli. Ważną zasadą jest jasne wyrażenie idei i mówienie w rzeczywistości. Nie można stracić odwagi, jeśli władze otrzymały porażkę, ponieważ często sprawdzają siłę postaci.
Psychologia komunikacji z podwładnymi
Niewiele osób może pochwalić się doskonałymi umiejętnościami oratoryjnymi z natury, ale nie stanowi to problemu, ponieważ można je rozwijać. Jest to bardzo ważne dla osób zajmujących stanowiska kierownicze. Od jakości zarządzania zależeć będzie atmosfera w zespole i efektywność pracy. Psychologia komunikacji między szefem a podwładnym opiera się na kilku ważnych zasadach.
- Nie można zapomnieć o błędach pracowników, ponieważ doprowadzi to do nieodpowiedzialności. Uwaga powinna brzmieć spokojnym tonem.
- Krytykuj wykonaną pracę, a nie tożsamość pracownika.
- Wielkie znaczenie ma samokontrola, dlatego ważne jest, aby nauczyć się trzymać w ręku.
- Nie powinniśmy zapominać o pochwałach i zasłużonej nagrodzie, ponieważ jest to zachęta, aby nie przestawać.
- Ważne jest, aby zawsze stawać w obronie podwładnych i próbować poprawić swoje warunki pracy.
Manipulacja w komunikacji - psychologia
Aby osiągnąć te cele, wiele osób stosuje metody wpływu psychologicznego na innych. Najpowszechniejszą formą jest manipulacja, która pozwala kontrolować zachowanie i uczucia rozmówcy. Jest świadomy, kiedy dana osoba rozumie istotę oddziaływania, licząc na pewien wynik i nieświadomy. Psychologia manipulacji w komunikacji jest postrzegana jako jedna z najczęściej stosowanych metod wpływu. Jako czynnik wpływu wybierz: miłość, strach, zwątpienie w siebie, poczucie winy, litość i duma.
Psychologia komunikacji w Internecie
Globalna sieć umożliwiła komunikację ludziom z różnych części świata. Niebezpieczeństwo tej interakcji polega na tym, że często osoba może komunikować się z frontmanem, a kolejną wadą jest to, że często prawdziwe relacje zastępowane są przez wirtualne. Istnieją cechy psychologiczne komunikacja w Internecie , które powstały z czasem.
- Anonimowość . Nie ma barier psychicznych, które w rzeczywistości często zniechęcają do komunikacji.
- Dobrowolność . Każda osoba decyduje, z kim rozmawiać, a kto nie.
- Informatywność . W sieci można znaleźć wiele informacji na temat rozmówcy, ale będzie można to potwierdzić dopiero po osobistym spotkaniu.
W psychologii komunikacji w Internecie wykorzystywane są trzy główne rodzaje dialogu. Typ biznesowy jest wybierany do przesyłania informacji roboczych i rozwiązywania różnych problemów. Wiele firm prowadzi działalność za pośrednictwem Internetu. Częściej nieformalna komunikacja jest wykorzystywana w sieciach społecznościowych, serwisach randkowych i innych podobnych zasobach. Następny typ to komunikacja w grach, używany do interakcji podczas gier i korespondencji grupowej.
Ciekawe fakty dotyczące psychologii komunikacji
Dzięki przeprowadzonym badaniom naukowcy byli w stanie określić cechy interakcji ludzi podczas rozmowy. Udowodniono, że podczas dialogu rozmówcy nie mogą ciągle patrzeć sobie w oczy, co zajmuje około 60% całkowitego czasu. Teoria programowania neurolingwistycznego sugeruje, że, zgodnie z ruchem oczu podczas rozmowy, możliwe jest zrozumienie, jakie obrazy powstają w jego świadomości. Psychologia komunikacji, ciekawe fakty, o których regularnie się uzupełniają, określa, że dla osoby zarówno kontakt fizyczny, jak i słowny są równie ważne.