Komunikacja werbalna

Każdego dnia jesteśmy związani ze społeczeństwem za pomocą zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych środków komunikacji.

Werbalne środki komunikacji obejmują mowę, jako źródło informacji, komunikację ze słowami, wymianę informacji, jako sposób wpływania na rozmówcę. Charakterystyczne cechy werbalnych środków komunikacji od niewerbalnych są takie, że pierwszy typ jest przekazywany przez mowę, a środki niewerbalne za pomocą mimikry i innych sposobów wyrażania stanu emocjonalnego osoby.

Niektórzy naukowcy uważają, że verbalika jest nieco gorsza niewerbalny . Twierdzą, że stosunek osoby do czegoś manifestuje się poprzez użycie wyrazu twarzy, gestów, mimiki twarzy.

Ale z tym możesz się kłócić. Ponieważ środki niewerbalne są częściej używane w komunikacji interpersonalnej i wyrażaniu emocji, ale nie w sferze biznesowej, gdzie ważną rolę odgrywa nie to, co powiedział szef, ale znaczący aspekt tego, co zostało powiedziane.

Komunikacja biznesowa

W takim przypadku taka koncepcja wchodzi w życie jako werbalne środki komunikacji biznesowej, co implikuje pewną liczbę konkretnych fraz, które staną się bardzo przydatne w koncepcji menedżera - podwładnego i odwrotnie.

W komunikacji biznesowej proces słuchania zajmuje większość czasu (40%), mówiąc mniej (35%), wyrażenie pisemne (9%), czytanie (16%) jest gorsze od niego.

Na tej podstawie należy zauważyć, że ludzie po prostu nie wiedzą, jak słuchać, a to z kolei negatywnie wpływa na komunikację w życiu zawodowym. Dlatego ważne kryteria charakteryzujące środki słowne, w tym biznes, są następujące istotne zasady: mowa powinny być jasne, znaczące i, co najważniejsze, zrozumiałe.

Trudno jest przestrzegać tych zasad, ponieważ nie wszyscy ludzie są w stanie jednoznacznie sformułować najważniejszą rzecz, której potrzebują, wiele osób się rozprasza i nie ma określonego myślenia strukturalnego. Staje się to szczególnym problemem, gdy jedna osoba mówi niezrozumiale, druga jest rozproszona lub nie słucha uważnie. W takiej sytuacji można się tylko zastanawiać, jak ludzie się rozumieją.

Komunikacja słowna w mowie

Nie należy ich postrzegać jako czegoś nieosiągalnego, niemożliwego do urzeczywistnienia. Nie, wręcz przeciwnie, po prostu musisz się trochę nauczyć, aby twoja komunikacja werbalna była prawidłowa. Oferujemy podstawowe środki komunikacji werbalnej, których znajomość i wykorzystanie pomoże Ci nauczyć się mówić pięknie:

Pamiętaj, że musisz mówić jasno sformułowanymi zdaniami, mając oczywistą podstawową ideę, tylko wtedy zrozumieją cię poprawnie. Najpierw pomyśl, jak to zabrzmi, a następnie powiedz.
Powinieneś być w stanie słuchać, a nie tylko słuchać, ale uważnie odbierać wszystkie informacje docierające do ciebie do maksimum. Konieczne jest wysłuchanie rozmówcy i nie rozpraszanie jego uwagi. Prawdziwą sztukę można uznać za umiejętność powtórzenia tego, co właśnie usłyszeli rozmówcy. Czy istnieje taki śmiałek, który może powtórzyć dosłownie?
Warto zauważyć, że zdolność słuchania jest bezpośrednio związana ze zrozumieniem tego, co zostało powiedziane. Ponieważ w przypadku, gdy dana osoba mówi zdezorientowana, wykonujesz pewną intelektualną pracę, aby zredukować całą historię do logicznego końca, a nawet uporządkować swoje myśli w sekwencji, pomagając kolorizerowi. Przesłuchanie jest koniecznością!
Pamiętaj o przestępcy z dzieciństwa "Mówisz do mnie, tłumacz do siebie"? To oczywiście niedorzeczne, ale może być nieco przekazane komunikacji werbalnej. Ponieważ musisz nauczyć się tłumaczyć myśli rozmówcy w wybranym przez ciebie kierunku. Mianowicie, szukaj pozytywnych słów i pozytywnych intencji w słowach mówiącego. Wtedy twoja komunikacja będzie przyjemna dla obu stron.