Kultura komunikacji i etykieta mowy
Na pierwszy rzut oka wyrażenie "etykieta mowy" i "kultura komunikacji" zdają się pochodzić z czasów, gdy francuskie słowa i białe pudrowane peruki były w modzie. Ale w rzeczywistości wszyscy używamy pewnych zasad etykiety, ponieważ komunikując się z kolegami i kierownictwem, nie używamy tego samego sformułowania, jak podczas swobodnej rozmowy z przyjaciółmi lub krewnymi. Tak więc znajomość podstaw norm komunikacyjnych jest istotna w naszych czasach.
Kultura komunikacji i etykieta mowy
Znajomość podstawowych zasad etykiety mowy jest przydatna w sferze biznesowej i codziennej komunikowanie się . Ponieważ każdy typ rozmowy od dawna jest regulowany, przestrzegamy pewnych zasad podczas spotkania, spotkania, prowadzenia rozmowy i pożegnania. W rzeczywistości całość tych norm to etykieta mowy. Jego wymagania są zróżnicowane i mają zastosowanie do wszystkich obszarów komunikacji i należy pamiętać, że każdy kraj ma swoje własne cechy etykiety mowy. Wynika to z faktu, że język przeszedł różne etapy formacji, więc klisze mowia mogą być bardzo różne, na przykład leczenie "towarzysz", który był ostatnio używany w naszym kraju, nikt za granicą nie zrozumie. Ale zwyczaj rozpoczynania rozmowy z pozdrowieniami jest taki sam dla wszystkich krajów.
Główną cechą rosyjskiej etykiety jest takt, tolerancja, konsekwencja i dobra wola w prowadzeniu 
rozmowy. Te cechy zwykle znajdują odzwierciedlenie nie tylko w doborze potocznych formuł, ale także w intonacji wypowiadanych słów. Każda rozmowa przebiega przez 3 etapy: początek rozmowy, główna część i jej zakończenie. Na każdym etapie używane są ich klisze mówiące, odzwierciedlające cele konwersacji i relacje interlokutorów. Również rolę odgrywa czas, temat rozmowy i miejsce komunikacji. Szczególnie często nie doceniają ostatniego punktu, zapominając, że w niektórych miejscach rozmowa będzie przestrzegana ich praw. Wszyscy znają ceremonialne zwroty wymieniane podczas imprez świeckich, ale będą zupełnie nie na miejscu w negocjacjach biznesowych lub na przyjęciu dla młodzieży.
Z zewnątrz może wydawać się dziwne, że chce się wymyślić jakieś zasady, a potem pilnie ich przestrzegać. W rzeczywistości jednak te prawa pomagają nam lepiej formułować nasze myśli i przekazywać je rozmówcy. W komunikacji biznesowej przestrzeganie zasad mowy etykieta będzie mówił o wysokim poziomie kultury korporacyjnej i nienagannej reputacji firmy, pozostawiając pozytywne wrażenie na jej temat.