Psychologia i związki Poznaj siebie

Przyczyny konfliktu

Konflikty zdarzają się cały czas, a niewiele osób je kocha, większość ludzi próbuje dowiedzieć się, jak żyć bez konfliktów. Aby nauczyć się komunikacji bezkonfliktowej, konieczne jest zrozumienie przyczyn konfliktów.

Przyczyny konfliktu

Powody pojawienia się konfliktów są masowe - od sytuacji społeczno-ekonomicznej w kraju do złego nastroju. Z pewnością zauważyłeś, że w złym nastroju często przyznajesz się do grubych wyrażeń, możesz także podnieść głos. I ktoś może być tym obrażony, i tu zaczyna się konflikt. Dlatego nie można wymienić wszystkich przesłanek do rozwoju konfliktu, a konfliktolodzy nawet tego nie próbują, woląc działać z grupami przyczyn konfliktu.

  1. Obiektywne powody. Obejmują one zderzenie interesów różnych osób, niewłaściwe stosowanie procedur rozwiązywania konfliktów oraz niewystarczający rozwój tych procedur.
  2. Przyczyny organizacyjne i zarządcze . Ta grupa odnosi się do konfliktów roboczych. Obejmuje to nieefektywną organizację pracy w firmie (brak niezbędnych zewnętrznych i wewnętrznych powiązań), niespójność pracownika zajmowanego stanowiska, błędy podwładnych i kierowników popełnionych w toku pracy.
  3. Przyczyny socjopsychologiczne. Prowadzą do konfliktów w sytuacjach, w których nie ma równowagi w wykonywaniu ich ról (szef mówi do ciebie jak dziecko, choć sam nie jest daleko od niego pod względem wieku i rozwoju), błędnej oceny wyników jego działań itp.
  4. Osobiste przyczyny konfliktu. Są to czynniki takie, jak cechy charakteru danej osoby (osoby choleryczne, osoby konfliktowe są częściej inicjatorami sytuacji konfliktowych), nieodpowiednia ocena ich zdolności, niewystarczająca adaptacja społeczna i tak dalej. Ta grupa jest najczęściej przyczyną konfliktów domowych.

Jakie są konflikty?

  1. Rzeczywiste. Takie konflikty są najczęstsze i najłatwiejsze do rozwiązania. Przedmiotem sporu jest konkretny przedmiot. Aby uzyskać obiektywną ocenę, debagenci zwracają się do strony trzeciej. W przypadku konfliktów w życiu codziennym, ta osoba często jest starszym krewnym lub przyjacielem, poza domem - głową. Jeśli nie uda się rozwiązać konfliktu na tym poziomie, debatuje się w sądzie.
  2. Konflikty z wyboru. Zdarzają się przypadki, gdy stronom trudno jest dojść do porozumienia w sprawie przyjęcia niektórych działań, metody rozwiązania problemu. Na przykład spory dotyczące wyboru kontrahenta (w biznesie) lub spory dotyczące sposobu wychowania dziecka (babcia psuje, a mama i tata o dotkliwość).
  3. Konflikty celów priorytetowych. Są najtrudniejsze do rozwiązania, ponieważ zawsze trudno jest ustalić priorytety, czy to biznesowe, czy rodzinne.

Jak zapobiec konfliktowi?

Tajemnica komunikacji bez konfliktów opiera się na zapobieganiu konfliktom i ich rozwiązywaniu.

Do zapobiegania konfliktom mogą należeć następujące techniki.

  1. Praktyczna empatia. Spróbuj sobie wyobrazić siebie w miejscu osoby, która wywołuje w tobie negatywne emocje, być może w jego sytuacji zachowałbyś się w ten sam sposób. Takie przyjęcie często powoduje uczucie współczucia, a pragnienie kłótni z osobą znika.
  2. Konieczne jest wykluczenie możliwości przejawów dyskryminacji społecznej, która podkreśli różnice w statusie społecznym i rozwoju intelektualnym. Oznacza to, że obnoszenie cytatów z Nietzschego przed osobą z wykształceniem średnim nie jest tego warte, dzięki temu łatwo możesz narobić złości.
  3. Dyskrecja zasług. Często ludzie czują się pozbawieni honorów, wydaje im się (i być może jest), że wykonali większość pracy, a to pozostało niezauważone. Taką osobę należy powiedzieć o jego zasługach, możesz umniejszyć swój udział.
  4. Utrzymuj pozytywne emocje. Jeśli widzisz, że rozmówca będzie się kłócił, spróbuj zredukować wszystko do żartu, podziel się z nim zapobieganie konfliktom pozytywne emocje. Może on i chęć przeklinania znikną.
  5. Zgadzam się z mężczyzną, gdy on gorliwie udowodni, że się mylisz. Powiedz mu, że może popełniłeś błąd.
  6. Czasami psycholodzy powinni odejść od sporów w dosłownym tego słowa znaczeniu, aby pozwolić drugiej osobie ostygnąć i myśleć o swoim zachowaniu.

Zdolność do rozwiązywania konfliktów sprowadza się do zdolności do ustępstw przez samego siebie lub do szukania kompromisów dla walczących stron.