W psychologii coś takiego jak konflikt służy do opisania jednej z odmian interakcji między ludźmi. Pozwala wyświetlać sprzeczności, które pojawiają się, kiedy komunikowanie się i kontakt, okazywanie napięcia w relacjach, identyfikowanie motywów i interesów ludzi.
Psychologia konfliktu i sposoby jego rozwiązania
Istnieje kilka strategii opartych na działaniach przeciwników w sytuacjach konfliktowych. Różnią się zasadą działania i rezultatu.
Psychologia rozwiązywania konfliktów:
- Rywalizacja . W tym przypadku przeciwnicy narzucają sobie własne opinie i decyzje. Warto skorzystać z tej opcji, jeśli proponowana opinia jest konstruktywna lub wynik jest korzystny dla dużej grupy osób. Zazwyczaj rywalizacja jest stosowana w sytuacjach, w których nie ma czasu na długie dyskusje lub istnieje duże prawdopodobieństwo godnych pożałowania konsekwencji.
- Kompromis . Ten skrypt jest używany, gdy uczestnicy konflikt gotowi na częściowe ustępstwa, na przykład w celu rezygnacji z niektórych żądań i uznania pewnych roszczeń drugiej strony. W psychologii wskazuje się, że konflikty w pracy, rodzina i inne zespoły są zagrożone, gdy istnieje zrozumienie, że przeciwnik ma prawie takie same możliwości lub ma wzajemnie wyłączne interesy. Inna osoba dokonuje kompromisu, gdy istnieje ryzyko utraty wszystkiego, co jest.
- Koncesje . W takim przypadku jeden z przeciwników dobrowolnie zrzeka się swojej własnej pozycji. Różne motywy mogą popychać to, na przykład, świadomość własnego błędu, chęć utrzymania relacji, znaczne uszkodzenie konfliktu lub brak powagi problemu. Koncesje dla stron konfliktu powstają, gdy istnieje presja ze strony strony trzeciej.
- Opieka . Uczestnicy konfliktu wybierają tę opcję, gdy chcą wyjść z sytuacji przy minimalnych stratach. W tym przypadku lepiej nie mówić o rozwiązaniu, ale o wygaśnięciu konfliktu.