Interakcje i komunikacja w psychologii - istota i typy
Komunikacja jest niezbędnym składnikiem udanej formacji osoby w społeczeństwie. Pierwsza interakcja występuje w rodzinie rodzicielskiej, gdzie dziecko otrzymuje ocenę samego siebie, swoje zachowanie u krewnych, uczy się czytać emocje i uczucia - na tej podstawie tworzone są mechanizmy skutecznej lub niekonstruktywnej interakcji z ludźmi.
Czym jest interakcja?
George G. Mead - amerykański socjolog i filozof wprowadził pojęcie interakcji w latach sześćdziesiątych. Mead wierzył, że jedna osoba rozumie drugiego, ważne jest, aby zrozumieć, co robi, jakie praktyki wykonuje. Integracja to interakcja między ludźmi, która obejmuje wzajemne oddziaływanie podczas wspólnych działań. Podczas interakcji występuje:
- wymiana doświadczeń, opinii;
- wzajemne zrozumienie;
- budowanie pojedynczej linii planowania lub strategii;
- stając się partnerem (rola) (patrz sytuacja oczami drugiego);
- w przypadku nieskutecznej interakcji - konflikt i konkurencja.
Interakcja w socjologii
Interakcja społeczna to interakcja ludzi, prowadzona w mikro (rodzina, przyjaciele, zespół roboczy) i na poziomie makro (struktury społeczne i społeczeństwo jako całość) i obejmuje wymianę symboli, doświadczeń, praktycznych osiągnięć. Istota interakcji leży w kontaktach międzyludzkich i budowana jest na podstawie indywidualnych cech każdego przedmiotu, linii postępowania, sprzeczności powstających podczas komunikacji. Pitirim Sorokin (socjolog) określił kilka punktów odniesienia w interakcji społecznej:
- Do interakcji potrzebne są co najmniej 2 osoby.
- Podczas komunikacji zwraca się uwagę na wszystko: gesty, mimikę twarzy, działania - pomaga odczuwać drugą osobę lepiej.
- Myśli, uczucia, opinie powinny rezonować wśród wszystkich uczestników procesu interakcji.
Interakcja w psychologii
Pierwszym modelem interakcji z ludźmi dla danej osoby jest rodzina. W kręgu rodzinnym, w sytuacjach wspólnej działalności podczas komunikacji, dziecko staje się "ja". Osobowość kształtuje się przez pryzmat postrzegania siebie przez innych i reakcji behawioralnych powstających w odpowiedzi na jego działania. Integracja w psychologii jest koncepcją opartą na poglądach D.Mid i jego teorii "symbolicznego interakcjonizmu" wykraczającego poza ramy behawioryzmu. Socjolog przywiązywał wielką wagę do wymiany symboli (gestów, postaw, mimiki) pomiędzy współpracującymi stronami.
Rodzaje interakcji
We wspólnych działaniach społecznych ludzie są zorientowani na siebie nawzajem, a efektywna interakcja implikuje wysokie "znaczenie" drugiego jako osoby. Nieefektywny - każdy podmiot w procesie komunikacji jest skupiony tylko na sobie i nie próbuje zrozumieć, odczuwać drugiego. Obustronnie korzystna współpraca i partnerstwo z taką interakcją jest mało prawdopodobne. Rodzaje interakcji można podzielić według rodzaju oddziaływania: werbalnego i niewerbalnego.
Interakcja słowna (mowa) obejmuje mechanizmy:
- Wpływ mowy (barwa, ton głosu, ekspresja mowy).
- Transfer, wymiana informacji, doświadczenie.
- Reakcja na otrzymane informacje (stwierdzenie stosunku, opinia).
Interakcja niewerbalna (niewerbalna) jest spowodowana przez system komunikacji znakowej - proksemika:
- Stan pokazany przez partnera: bliskość-otwartość, relaks-napięcie.
- Pozycja w kosmosie - zajęcie terytorium (ułożenie dokumentów, przedmiotów wokół stołu) lub wykorzystanie minimalnej przestrzeni.
- Dopasowanie i synchronizacja partnera w interakcji w gestach, mimice, postawach ciała.
Interakcja i komunikacja
Komunikacja jako interakcja zawiera funkcje edukacyjne, regulacyjne, ewaluacyjne i pozwala ludziom organizować wspólne działania z osiąganiem celów. Komunikacja jest ściśle związana z interakcją, jest jednym z jej elementów wraz z percepcją (percepcją) i polega na tych samych mechanizmach (werbalnych, niewerbalnych) w procesie komunikacji. Różnice w komunikacji z interakcji:
- Komunikator może być nie tylko osobą, ale także mediami, wszelkimi systemami znaków drogowych.
- Celem komunikacji jest przekazywanie informacji, bez możliwości uzyskania informacji zwrotnej (uczucia, opinie innych nie mogą być brane pod uwagę)
Interakcja i manipulacja
Interakcja w komunikacji jest zawsze wzajemnym wpływem na siebie nawzajem. W wyniku interakcji międzyludzkiej człowiek się zmienia, wzbogaca znaczeniami. Często w procesie komunikacji nie jest bez manipulacji. We współczesnym świecie techniki manipulacyjne jako narzędzie wpływu powszechnego w biznesie, na rynku konsumenckim. Manipulacje, w przeciwieństwie do interakcji, sugerują:
- ukryta kontrola osoby wbrew jego woli (sugestia, indukcja transem);
- partner etapowy, rozmówca na pozycji zależnej (gra z uczuciem strachu, winy lub pragnień)
- używać w pochlebstwach mowy i pochlebstwach.