Często ludzie zachowują się nieodpowiednio w sytuacjach konfliktowych, szczególnie źle reagują na nie mężczyźni. Z reguły wynika to z faktu, że dana osoba nie jest przygotowana na takie zaskoczenie, a zatem nie może odpowiednio zareagować.
Jak zachować się w sytuacji konfliktu?
Zdaniem psychologów konflikty w relacjach biznesowych i osobistych są nieuniknione, ale mimo to można nimi zarządzać. W tym celu konieczne jest rozróżnienie nie tylko formy zachowania w konflikt ale także ich odpowiednie wyniki. Musisz również posiadać podstawowe zasady zachowania w sytuacji konfliktu.
Zasady zachowania w sytuacjach konfliktowych:
- Traktuj inicjatora konfliktu bezstronnie. Z reguły osobą inicjującą konflikt jest osoba, która ma skargę lub chroni swój osobisty interes. Tak więc, aby nie dolewać paliwa do ognia, traktuj inicjatora życzliwie i ze zrozumieniem. Nie trzeba natychmiast rzucić się na niego i odpowiedzieć mu w odpowiedzi na grubiaństwo i chamstwo.
- Nie ma potrzeby rozszerzania przedmiotu sporu. Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie przyczyny sporu. Co dokładnie mu nie odpowiada i z jakiego powodu. A także, że inicjator nie lubi zachowania innej osoby. Zasada ta powinna być przestrzegana zarówno przez inicjatora, jak i przez drugą stronę konfliktu. Należy zauważyć, że w tym przypadku zachowanie jednostki w konflikcie może wynikać z właściwości psychologicznej osobowości , chociaż nie ma konfliktu z natury. Ale negatyw, który gromadził się z upływem czasu, prędzej czy później wypada i czasami może być trudno go zatrzymać. W tym przypadku można ujawnić kilka zarzutów i trudno będzie poradzić sobie z konfliktem.
- Bądź pozytywnie nastawiony do rozwiązania konfliktu. Po pierwsze, w ten sposób zmusisz inicjatora do mentalnej realizacji wszystkich zalet i wad. Po drugie, będą świadomi konsekwencji konfliktu, który może zmienić zachowanie we właściwym kierunku.