Jak zachować się w sytuacji konfliktu?

Aby rozwiązać spór i wiedzieć, jak zachowywać się poprawnie w sytuacji konfliktu, należy wybrać model zachowania odpowiedni dla danej sytuacji. Istnieje kilka metod wyjścia z konfliktu, z których każdy przynosi określone korzyści uczestnikom.

Wiele osób nie wie, jak zachować się w sytuacji konfliktu. Według ekspertów, konflikt łatwiejsze zapobieganie w początkowej fazie. Na przykład, jeśli na początku dyskusji rozmówca zaczął zachowywać się nie do końca poprawnie - podnosił głos, zmieniał ton głosu, pojawiał się "nuta" chamstwa i nieuzasadnionych roszczeń, powinien uspokoić się i pozwolić przeciwnikowi mówić. Z reguły zachowanie spokoju w sytuacji konfliktu jest dość trudne. Ale musi to być zrobione, aby osoba przemawiała, a jego niezadowolenie można zrozumieć, przygotowując argumenty, które przełamią pozycję przeciwnika. Ponadto bardzo ważne jest zrozumienie potrzeby tego. W końcu, jeśli osoba - "rywal" jest bliskim przyjacielem lub krewnym, pochopne zachowanie w sytuacji konfliktu może prowadzić do urazy, która będzie przyczyną zepsutych relacji.

Zdarzają się sytuacje, gdy dana osoba wchodzi w konflikt z rozmówcą, czekając na podobną reakcję. W tym przypadku, mówiąc o tym, jak wyjść z sytuacji konfliktowej, powinieneś wziąć to pod uwagę i odpowiedzieć przeciwnikowi ze spokojem i uśmiechem. Możesz także spróbować poprawić sytuację za pomocą dowcipów, ale tylko z umiarem. Ponadto ważne jest, aby rozmówca zrozumiał, że jest zainteresowany pokojowym rozwiązaniem problemu.

Nie ma praktycznie żadnej rodziny, która nie wie, jakie kłótnie. To bardzo denerwujące, gdy dochodzi do konfliktu z ukochaną osobą. Psycholodzy odkryli szereg powodów, dla których dochodzi do kłótni rodzinnych:

1. Brak szacunku dla siebie nawzajem. Sami partnerzy obrażają się i poniżają, nie zauważając. W rezultacie brakuje zaufania. Stąd bezpodstawna zazdrość i skandale.
2. Brak romansu w związku. Po chwili znika flirtować i tajemnica. I jest monotonia i nudne życie.
3. Nieuzasadnione oczekiwanie na pomysły z życia rodzinnego.
4. Brak uwagi, czułości, troski i zrozumienia.
5. Nadmuchane żądania małżonków wobec siebie nawzajem.

Jeśli w rodzinie jest kłótnia, musisz spróbować przetłumaczyć ją na spór. Nie możesz iść na zniewagi osób. W końcu głównym celem będzie upokorzenie partnera. W takiej kłótni nie będzie zwycięzców. Trzeba wypowiadać się i nie zapisywać wszystkiego w sobie. Według psychologów ci małżonkowie, którzy są ze sobą szczerzy, są znacznie bardziej zadowoleni niż ci, którzy milczą.

W sytuacji konfliktu należy zrozumieć, że wynik konfliktu zależy od wybranej strategii jego rozwiązania. Najbardziej pozytywne strategie to kompromis i konsensus. Kompromis oznacza wzajemne ustępstwa stron, a konsensus oznacza wzajemne wygrane. Aby osiągnąć drugą opcję, powinniśmy traktować priorytetowo współpracę, nawet w bardzo trudnych sprawach.

Możesz rozwiązać konflikt, pauzując, bez względu na to, jak trudne może wydawać się na pierwszy rzut oka. Ponadto nie można przekonać przeciwnika o fałszu jego opinii. Trzeba zrozumieć, że każda osoba będzie próbowała udowodnić swoją prawdę i nie będzie chciała słuchać innych wersji i argumentów. Podczas dyskusji czasami lepiej pozwolić drugiej osobie pozostać przy swojej opinii.

W prawdziwym życiu unikanie konfliktów może rzadko wystarczać. Należy to zrobić i, w przypadku kontrowersyjnych sytuacji, spróbować znaleźć właściwe wyjście z takich zjawisk.

• ← Jak zachowywać się w konflikcie?
• Jak kształcić siłę woli? →