Kultura mowy i komunikacja biznesowa
Lwia część czasu pracy każdego menedżera jest odbierana przez negocjacje i spotkania, dlatego bez umiejętności komunikacji biznesowej i znajomości kultury wypowiedzi nie wystarczy. A rozwój kariery wielu profesjonalistów jest bezpośrednio zależny od umiejętności budowania dialogu zgodnie z kryteriami kultury wypowiedzi i zasad komunikacji biznesowej. W przeciwnym razie rozmowa może pójść całkowicie w niewłaściwym kierunku, a zamiast udanej transakcji lub konstruktywnej dyskusji na temat problemu, uzyskasz rozmowę, która nie prowadzi do niczego i pozostawia wrażenie, że twoje umiejętności biznesowe nie są najkorzystniejsze. Dlatego trzeba poważnie podchodzić do nabywania umiejętności komunikacji biznesowej, ale na razie zapoznajmy się z jego podstawami.
Kultura mowy osoby biznesu
Podczas komunikacji z przyjaciółmi rzadko rysujemy uwaga na temat poprawności konstrukcji fraz, ale przy ważnych negocjacjach i spotkaniach takie podejście jest niedopuszczalne. Tutaj wszystko jest ważne - od stylu wypowiedzi po intonację i mimikę twarzy. Sposób komunikacji i kultura wypowiedzi przedsiębiorcy podlegają wielu zasadom, bez których nigdy nie można zostać wykwalifikowanym mówcą. Spójrzmy na te główne.
- Duże słownictwo. Ułatwia to żonglowanie słowami, nadając jasności i bogactwu mowy. Bez zróżnicowanego słownictwa niezwykle trudno będzie pięknie wyrazić twoje myśli i przekonać o poprawności pomysłów.
- Równie ważna jest kompozycja mowy. Zapewne zauważyłeś, że ufasz bardziej tym, którzy mówią w zrozumiałym języku, z odpowiednim użyciem fachowych terminów. Ludzie, którzy używają żargonu, wyrażeń nieliterackich lub przesadnie przesycają swoje wypowiedzi profesjonalnie, zwykle nie wyglądają na kompetentnych.
- Nie zapominaj o piśmienności - należy kompilować zdania, biorąc pod uwagę gramatyczne i stylistyczne zasady wypowiedzi.
- Pamiętaj, aby zwracać uwagę na intonację i wymowę, ponieważ często ludzie nie są w stanie zrozumieć właściwego znaczenia z powodu wad mowy mówcy lub niemożności rozróżnienia najważniejszych punktów od intonacji.
- Wiele osób zapomina o znaczeniu elementów niewerbalnych, a w rzeczywistości niepoprawne gesty i mimika mogą zepsuć każdy, najbardziej błyskotliwy mowa . Zamieszanie w oczach, niepewna postawa osoby zmniejszy znaczenie jego słów, co nie jest konieczne dla żadnego negocjatora.
Tak więc zdolność do kompetentnego i ekspresyjnego wyrażania myśli jest niezbędna w nowoczesnym świecie biznesu. Nic dziwnego, że prawie wszystkie uniwersytety włączają do programu szkolenia specjalistów w zakresie nauczania kultury mowy, zwracając dużą uwagę na specyfikę działalności.