Obsługa pokoju
Bardzo często przeglądając broszury reklamowe firm turystycznych, natkniemy się na tajemniczy "room service" oferowany przez hotele i hotele. Wstępna znajomość języka angielskiego wystarczy, aby zgadnąć, że mówimy o niektórych usługach świadczonych bezpośrednio w pokoju. Przeczytaj więcej o tym, co to jest - obsługa pokoju w hotelu, co zawiera i jak możesz z niego korzystać i zostanie omówione w naszym artykule.
Obsługa pokoju w hotelu to nic innego jak obsługa pokoju. Najczęściej ta koncepcja oznacza dostarczanie żywności i napojów bezpośrednio do pokoi, ale wysokiej klasy hotele obejmują obsługę pokoju i wiele innych usług, takich jak możliwość połączenia się z fryzjerem, wizażystką, masażystą, obsługą prasową itp. O kategorii hoteli często ocenia się właśnie na podstawie wielkości i poziomu obsługi pokoju. Na przykład pięciogwiazdkowy hotel powinien zapewnić swoim gościom szybką i wysokiej jakości obsługę pokoju, jeśli nie przez całą dobę, a następnie co najmniej 18 godzin dziennie.
Funkcje room-service
- zakres dań i napojów, które można zamówić w pokoju, znajduje się w menu znajdującym się w każdym pokoju;
- drogie hotele zapewniają gościom możliwość zamówienia obsługi pokoju do gustu;
- indywidualna obsługa pokoju może być zarezerwowana przez całą dobę przez obsługę pokoju;
- kierownik obsługi pokoju musi pomóc gościowi w wyborze drinków lub dań, negocjując czas realizacji zamówienia (nie więcej niż 30 minut);
- jeżeli gość nie wyraził żadnych innych życzeń, zamówienie musi zostać dostarczone natychmiast, w całości, aby nie zakłócać jeszcze raz gościa;
- goście zazwyczaj wkładają zużyte naczynia i serwują produkty na korytarzu lub pozostawiają je w pokoju przed zaplanowanym czyszczeniem;
- specjalne wyposażenie i przedmioty służące do serwowania (serwowanie wózków, tacek, stołów, pojemników termicznych itp.) są używane do dostarczania zamówionych potraw i napojów do pokoju;
- Płatność za jedzenie dostarczone do pokoju może być wliczona w cenę, ale zazwyczaj usługa pokojowa jest opłacana osobno;
- koszt posiłków i napojów dostarczonych do pokoju może być wliczony w koszt usługi - 10-15%;
- Możesz zapłacić za zamówienie natychmiast w pokoju lub w recepcji;
- Personel obsługi pokoju powinien otrzymać wskazówkę.
