Psychologia i związki Poznaj siebie

Empatyczne słuchanie

Empatyczne słuchanie jest połączeniem empatii, empatii i zrozumienia. Empatia to zrozumienie stanu duchowego rozmówcy, który wyraża za pomocą komunikacja werbalna . Istnieje ogromna ilość technik słuchania empatii. Empatia w komunikacji oznacza wiele dla ciebie i twojego rozmówcy, więc sugerujemy naukę metod empatycznego słuchania.

Metody słuchania empatycznego

Przejawy empatii są zwykle konieczne, aby rozmówca lepiej mówił. Będziesz mógł pokazać, że jesteś dla niego uważny i rozumiesz przebieg jego myśli. Zidentyfikowaliśmy osiem metod słuchania empatycznego, sugerujemy zapoznanie się z nimi.

  1. Aktywacja i akceptacja mowy rozmówcy. Musisz utrzymywać kontakt wzrokowy, a także kiwnąć głową w porę mowa twój vis-a-vis. Możesz wstawić do jego monologu małe frazy, na przykład: "Tak, tak, zgadzam się z tobą, bardzo interesujące."
  2. Wyjaśnianie pytań. Jeśli jakakolwiek chwila wydaje Ci się niejednoznaczna lub niezrozumiała, nie wahaj się wyjaśnić swojemu rozmówcy, co ci przeszkadza. Możesz zadać mu takie pytania, jak: "Czy możesz mi wyjaśnić?", "Powtórz, proszę", "co dokładnie masz na myśli?".
  3. Powtórzenia. Jeśli dyskretnie powtórzysz słowa rozmówcy, pomoże ci to zorganizować samemu sobie, a sam pokażesz się jako aktywny słuchacz.
  4. Retell. Spróbuj powtórzyć to, co rozmówca mówi własnymi słowami: "Prawidłowo to zrozumiałem", "innymi słowy", "myślisz, że", "możesz w to uwierzyć", "to oznacza, że ​​to się" "zgadza".
  5. Rozwijaj i kontynuuj przemyślenia rozmówcy. Postaraj się określić prawdziwe znaczenie jego słów, recytując na głos ukryty podtekst swoich fraz.
  6. Spróbuj porozmawiać z rozmówcą i powiedz, jak rozumiesz jego stan umysłu. Można to zrobić za pomocą następujących fraz: przyjęcia dla empatycznego słuchu "Rozumiem, co czujesz teraz", "Odnoszę wrażenie, że", "jesteś tym głęboko zaniepokojony", "prawdopodobnie bardzo się martwisz".
  7. Wczuj się we własną atmosferę i spróbuj tęsknić za uczuciami interlokutora. Możesz wyrazić to słowami: "Rozumiem cię doskonale", "tak jak ty, jestem tego pewien", "w twoim miejscu doświadczałbym tych samych emocji" "Rozumiem, co czujesz ".
  8. Podsumuj wynik swojej rozmowy. Pod koniec rozmowy spróbuj dokonać podsumowania głównych punktów powyżej. Użyj zwrotów: "doszliśmy do wniosku, że", "mogę powiedzieć, co się dzieje", "jeśli połączysz wszystko, co powiedziałeś, okazuje się, że", "ogólnie, tak powiedziałeś."