Co zrobić, jeśli biuro podróży oszuka - porady dla turystów
Wyjeżdżając na wakacje za granicę po raz pierwszy za pośrednictwem biura podróży lub biura podróży, podróżny zawsze ryzykuje - płatna podróż może nagle stać się nie taka słodka. Dość często zdarzają się przypadki, gdy rzeczywiste warunki miejsca na długo oczekiwany urlop wyraźnie różnią się od warunków określonych w umowie o świadczenie usług. Oczywiście, zwracając się do biura podróży, nie sądzisz, że to może ci się przydarzyć. Jednak okoliczności mogą się różnić, więc lepiej być gotowym na wszystko.
Co, jeśli biuro podróży oszuka?Spróbujmy więc wyobrazić sobie podobną sytuację. Przychodzisz do hotelu i okazuje się, że absolutnie nie odpowiada to, co obiecałeś w domu - brudnemu pokojowi ze starymi meblami, bez lodówki, klimatyzacji, balkonu, nie ma usługi, a plaża, która również okazała się płatna, jest wystarczająca zdalnie z hotelu. Co powinienem zrobić?
Przed zgłoszeniem się do organizatora wycieczki warto ponownie przeczytać umowę. Jeśli pracownik biura podróży obiecał ci luksusowe apartamenty z dostępem do morza, a sypialnia jest wyposażona w klimatyzację i telewizor plazmowy, ale nie ma w tym dokumencie żadnego słowa, to naprawdę nie ma na co narzekać.
W przypadku, gdy wszystko jest w porządku z dokumentami, na początek, możesz spróbować negocjować z kierownictwem hotelu, wyjaśniając całą sytuację, aby mogli zapewnić ci wygodniejszy pokój. Nikt nie chce cię słuchać? Wtedy nadszedł czas, aby zacząć działać - jeśli nie można zapisać wakacji, warto spróbować przynajmniej to zrekompensować. Aby to zrobić, będziesz potrzebował materialnych dowodów niewłaściwego odpoczynku. Zrób zdjęcie lub nagraj wszystkie naruszenia, zapisz wszystkie czeki, kontrakty, zrób listę tego, z czego jesteś niezadowolony, i spróbuj uspokoić ich od przedstawicieli biura podróży lub znajdź wsparcie od innych podróżnych z twojej grupy.
Pod koniec podróży turystycznej nie należy tracić czasu i pobierać wszystkich zebranych dokumentów do dyrektora biura podróży. Co do zasady, firmy, które cenią sobie swoją nazwę, starają się nie wnosić sprawy do sądu i najprawdopodobniej zaoferują odszkodowanie pieniężne.
Jeśli nie dojdziesz do porozumienia korzystnego dla obu stron, przejdź do następnego kroku. Aby to zrobić, należy na piśmie złożyć skargę lub oświadczenie i przesłać je do Ministerstwa Sportu i Turystyki. Ta instytucja jest odpowiedzialna za rejestrację dowolnej firmy i wydawanie licencji. Jeśli po rozpatrzeniu wniosku zostanie udowodnione, że wszystkie twoje roszczenia są uzasadnione, a ty dostarczyłeś pewną bazę dowodową, wtedy sprawa otrzyma kurs, a twoje szkody zostaną zwrócone.
Należy zauważyć, że każdy niezadowolony turysta ma również prawo zwrócić się do sądu lub Stowarzyszenia Ochrony Praw Konsumenta. Aby wszcząć proces sądowy, będziesz potrzebować umowy między tobą a biurem podróży na świadczenie usług, czeków potwierdzających twoją płatność, a także jak najwięcej dowodów potwierdzających twoją sprawę.
Jak uniknąć oszukania biura podróży - wskazówki dla turystów
Przede wszystkim należy wybrać organizatora wycieczki. Być może Twoi znajomi lub znajomi mogą polecić Ci niezawodną i nie tylko sprawdzoną firmę. Jeśli nie, poszukaj informacji i opinii na temat wybranego biura podróży w Internecie. Możesz również poprosić o certyfikat rejestracji 
firmy i certyfikat zgodności z normami. Ponadto możesz złożyć wniosek do Ministerstwa Sportu i Turystyki, gdzie otrzymasz pełną informację o firmie, którą jesteś zainteresowany.
A co najważniejsze - przeczytaj umowę na zakończenie i zażądaj od przedstawicieli biura podróży wszystkich obiecanych niuansów odpoczynku, aby napisali na piśmie. Tylko w tym przypadku będziesz pewien swojej ochrony i nadchodzącego doskonałego odpoczynku!
Tutaj możesz dowiedzieć się, co zrobić, jeśli po przybyciu do hotelu znajdziesz się w sytuacji, w której nie ma pokoi - overbooking , a także niuanse zakupów oferty last minute .