Overbooking - czy istnieje wyjście?
Słowo "overbooking" jest znane wielu ludziom nie tylko z pogłosek. Sytuacje, gdy miejsce zapłacone w samolocie lub hotelu jest już zajęte przez kogoś, niestety, często napotykane. Dlaczego tak się dzieje, czy można uniknąć overbooking i jak działać, jeśli nie ma szczęścia - omówimy wszystkie kwestie poniżej.
Jakie są powody nadkompletu?
Istnieje kilka głównych powodów overbooking:
- Usterki techniczne, kiedy "coś" stało się z bazą danych lub dane potencjalnego klienta zapomniały / nie miały czasu na zrobienie w bazie danych.
- Pragnienie hoteli i linii lotniczych, aby zdobyć maksymalne popędy dla celowej nad-rezerwacji, ponieważ średnio, 5-15% pancerzy leci w ostatniej chwili. Mówiąc wprost, pokoje hotelowe nie są bezczynne, a miejsca w samolotach nie pozostają puste, firmy przyjmują niezadowolonych klientów w przypadku niepoprawnych przewidywań "za burtą".
- Sztuczka operatora turystycznego, który sprzedaje miejsca w dwóch hotelach, ale jedno z nich nie jest popytem. W takich przypadkach organizator wycieczek może sprzedać miejsca w popularnym hotelu wszystkim chętnym, a drugi sztucznie podnieść cenę. Przybywając do hotelu "ekstra" turyści są umieszczani w innym hotelu, ale bardziej "drogie".
- Często zdarza się sytuacja, gdy urlopowicze w hotelu chcą przedłużyć czas pobytu lub klient VIP w ostatniej chwili wyraża chęć wykonania określonego lotu. Oczywiście, w tym przypadku poszukiwana będzie alternatywa dla nowych osób.
Możesz zidentyfikować wiele okoliczności, w których zwiększają się sytuacje overbooking. Jeśli chodzi o loty, overbooking jest mniej powszechny w przypadku regularnych lotów niż w dniu czarter . Jeśli chodzi o hotele, nadmierne planowanie jest najczęstszym zjawiskiem w tanich ośrodkach masowych, zwłaszcza w najgorszym okresie. Na przykład w Tunezji jest wrzesień, w Egipcie - całe lato, w Bułgarii - sierpień.
Czy można uniknąć overbooking?W rzeczywistości, aby uniknąć overbooking jest prawie niemożliwe, jeśli jesteś przeznaczony do zmierzenia się z nim. Istnieje tylko kilka wskazówek, które, jeśli zostaną zastosowane, zmniejszą w pewnym stopniu ryzyko. Przede wszystkim, jakkolwiek by to nie brzmiało, zanim skontaktujesz się z biurem podróży lub linią lotniczą, przeczytaj recenzje. Z pewnością, gdyby istniały precedensy, obrażeni obywatele nie milczeli i wybierali co najmniej kilka linii w Internecie. Po drugie, jeśli istnieje taka możliwość, zaplanuj podróż nie w najbardziej szczytowym okresie. Po trzecie, jeśli mówimy o overbookingu podczas lotów, to tutaj obowiązuje zasada sneakersów. Oczywiście, jeśli miejsce to zostanie sprzedane dwóm osobom, to osoba, która odprawiła się na lot, będzie na nim latać. Tak więc wczesne przybycie na lotnisko może uratować ci nerwy.
Jak się zachować, jeśli znajdziesz zbyt dużą liczbę rezerwacji? Przede wszystkim, jeśli jesteś ofiarą overbookingu, nie panikuj, nie krzycz i nie twórz konfliktów. 
Często ich miejsce wciąż się udaje. Jedną z najbardziej skutecznych metod jest wywieranie nacisku na litość.Może się zdarzyć, że rodziny z dziećmi lub starszymi krewnymi zostaną zakwaterowane w pierwotnie planowanym hotelu. Inną metodą jest presja grupowa, jeśli zaczniesz szukać podobnie myślących osób, które znajdą się w podobnej sytuacji i zagrażą hotelowi, wtedy administracja najprawdopodobniej znajdzie sposób na pokojowe rozwiązanie wszystkiego. Możliwe, że te działania nie będą działać, a będziesz musiał zameldować się w innym hotelu lub wykonać inny lot. Tutaj ważne jest, aby pamiętać, że można zaoferować w zamian tylko te same lub lepsze warunki, ale nie gorsze. W każdym razie, jeśli nadal nie jesteś szczęśliwy, zbieraj dowody - fotografie, rachunki, zeznania świadków, poparte nazwiskami i numerami paszportowymi, wszystko to będzie przydatne w walce o sprawiedliwość w sądzie.