Czym jest konflikt i jakie są strategie zachowań w konflikcie?
Chcąc zdefiniować tę koncepcję, wiele z nich oznacza agresję, spory i sprzeczki pod nią, ale obejmuje ona szerszy obszar ludzkiej działalności i nie zawsze ma charakter destrukcyjny. Interesy stron zderzają się w różnych dziedzinach - pracy, gospodarce, społeczeństwie itp. W tym artykule znajduje się konflikt.
Psychologia konfliktu
W przypadku braku porozumienia między stronami, gdy każdy chce zająć stanowisko, które jest niezgodne lub sprzeczne z interesem drugiego, zdarza się kolizja. Pojęcie konfliktu bada naukę o konfliktologii. Identyfikuje problem, motywy, które zachęcają uczestników do konfrontacji, ich pozycji i celów. Istota konfliktów jest zróżnicowana, ale między uczestnikami zawsze istnieje napięcie negatywne emocje , ale jeśli chcesz, możesz znaleźć wyjście z tej sytuacji.
Socjologia konfliktu
W każdym społeczeństwie kolizje są nieuniknione, ponieważ jest to główny warunek rozwoju społeczeństwa. Co więcej, im bardziej jest to skomplikowane, tym więcej grup o różnych i wzajemnie wykluczających się w nim interesach, tym więcej powodów do pojawienia się konfrontacji. Rozstrzyganie konfliktów zależy bardziej od celów realizowanych przez aktorów i ich chęci rozwiązania sytuacji w pozytywny lub negatywny sposób. Otwarta walka stron i prawdziwa konfrontacja mogą wywołać niekompatybilność potrzeb i wartości.
Przyczyny konfliktu
Zjawisko jest złożone i wielowymiarowe, a czynniki, które je wywołały, różnią się znacznie:
- Wartości - duchowe, materialne.
- Przyczyny konfliktu wiążą się z niedoskonałością opracowywanych ram prawnych.
- Brak korzyści, które mają wielkie znaczenie w życiu człowieka.
- Zainteresowani tym, dlaczego występują konflikty, powinni odpowiedzieć na to pytanie ze względu na osobliwości psychiki. Konflikty w grupie wynikają ze sprężystości stereotypy myślenia i zachowanie.
- Słaba świadomość. Brak wiedzy w niektórych sprawach prowadzi również do konfrontacji.
Zalety i wady konfliktu
Eksperci spierają się dużo o roli konfrontacji w społeczeństwie i podkreślają następujące negatywne aspekty :
- Koszty tymczasowe i energetyczne, aw niektórych przypadkach koszty materiałowe.
- Negatywne emocje, które działają destrukcyjnie i mogą prowadzić do pojawienia się różnych chorób. Jest to charakterystyczne dla takiego zjawiska, jak konflikt międzyludzki. Wewnętrzna walka, gdy osoba sama nie wie, jak postępować lepiej i lepiej, negatywnie odbija się na pracy ośrodkowego układu nerwowego, układu sercowo-naczyniowego itp.
- Zastanawiając się nad tym, że taki konflikt, warto odnotować taki minus, jak otwarta konfrontacja, która często prowadzi do fizycznych wpływów i działań wojskowych, czyli wojny.
- Pogorszenie stosunków i ogólny klimat społeczno-psychologiczny.
- Spada wiarygodność i zmniejszona produktywność.
Pozytywne strony to:
- Zwalczanie napięcia i wyjaśnianie sytuacji. Po sprecyzowaniu punktu widzenia przeciwnika, łatwiej jest zrozumieć i zidentyfikować sposoby wyjścia z tej sytuacji.
- Do pozytywnych stron konfliktu należy rozwój nowych stosunków pod koniec sporu. Takie zderzenie stwarza okazję do zrewidowania swoich poglądów na temat zwykłych rzeczy i rozpoczęcia budowania relacji w nowy sposób. Konflikty w rodzinie które zdarzają się wszystkim, wzmacniają małżeństwo, jeśli mąż i żona są zainteresowani tym, że jest zachowany. W przypadku organizacji prowadzi to do budowania zespołu, jeśli nie jest to sprzeczne z ogólnymi normami grupowymi i podstawami relacji.
- W środowisku społecznym równoważy i stabilizuje sytuację dzięki debatom, dyskusjom, kompromisom itp.
- Wzrasta odpowiedzialność stron.
Rodzaje konfliktów
Zderzenie stron wyróżnia się ilością i czasem trwania, zastosowanymi środkami, źródłem wyglądu, formą, rodzajem rozwoju itp. Rodzaje konfliktów w sferze rządowej to:
- ekonomiczne;
- społeczny;
- polityczny;
- organizacyjny.
Dzięki metodzie rozwiązywania mogą być antagonistyczne i kompromisowe. W pierwszym przypadku, w procesie konfrontacji, struktury wszystkich partii są niszczone, albo jedna jest zwycięzcą, aw drugim interesy wszystkich uczestników są brane pod uwagę. Skład stron to:
- intrapersonalne;
- interpersonalny i grupowy;
- konflikty w organizacjach.
Etapy konfliktu
Podczas formowania zderzenie występuje w kilku fazach:
- Na etapie przedkonfliktowym wzrastają napięcia między stronami. Aż do pewnego momentu, postępuje on potajemnie, ale gdy dojdzie do incydentu, to znaczy, że wstrząs przechodzi w otwartą formę.
- Etapy konfliktu obejmują sam konflikt. Strony zwracają się ku otwartej konfrontacji i mogą zarówno rzucać wyzwanie, jak i na nie reagować. Apogeum powoduje tyle samo obrażeń wroga.
- Jeśli chcesz wiedzieć, czym jest konflikt i jaki jest jego trzeci etap, możesz odpowiedzieć, że podczas etapu rozstrzygania nastąpiła zmiana punktów orientacyjnych. Biorąc pod uwagę ich możliwości i możliwości wroga, strony zaczynają szukać dróg wyjścia z sytuacji, a konfrontacja traci na intensywności.
- Na etapie po zakończeniu konfliktu powstaje tymczasowy wytchnienie lub trwały pokój oparty na konsensusie.
Jakie są strategie zachowań w konflikcie?
Nalegając na swoją stronę, strony mogą trzymać się następującego kursu:
- Opieka, unik lub zakwaterowanie. W pierwszych dwóch przypadkach podmiot odmawia omawiania czegokolwiek, negocjowania itp. W tym ostatnim zgadza się we wszystkim z drugą stroną, bojąc się odpowiedzieć.
- Strategie zachowania konfliktów obejmują antyaliasing . Zachowanie stron może polegać na przeproszeniu, złożeniu obietnic itp.
- Kompromis to obopólne ustępstwo, a konflikt w tej sprawie będzie teraz jasny. Ponadto każdy z badanych jest zadowolony z znalezionego rozwiązania.
- Przymus lub konfrontacja. Interesy drugiej strony i jej opinia nie są brane pod uwagę, istnieje aktywny sprzeciw.
- Współpraca . Partie zasiadają przy stole negocjacyjnym i wspólnie szukają dróg wyjścia z impasu.
Konsekwencje konfliktów
Rezultaty konfrontacji mogą być najsmutniejsze. Konflikty w rodzinie mogą prowadzić do rozwodów, konfliktów w zespole roboczym - w celu zmniejszenia ilości produkowanych towarów i usług. Negatywne strony konfliktu obejmują erozję zaufania między stronami, a kolizja ma tendencję do pogłębiania, rozszerzania i prowadzenia otwartego konfliktu, a jeśli tak się dzieje w społeczeństwie i na świecie, wojna jest możliwa.
Jak uniknąć konfliktu?
Istnieje wiele sposobów ochrony się przed otwartą konfrontacją. Konieczne jest podniesienie poziomu ich umiejętności czytania i pisania. Wszakże im większe znaczenie ma dana osoba w wychowaniu moralnym, tym silniejsze jest jego pragnienie pokojowego rozwiązania sytuacji, nie aranżowania histerii i nie stawania się osobistym. Świadomość konfliktu jest już krokiem w kierunku znalezienia wyjścia z niego. Nawet na bardzo wczesnym etapie, gdy powstaje tylko napięcie, można przystąpić do negocjacji i dalej analizować sytuację i unikać problemów.
Jak rozwiązać konflikt?
Ten proces składa się z trzech kroków:
- Diagnostyka kolizji.
- Wyszukaj strategię rozwiązywania sporów.
- Implementacja zestawu metod.
Rozwiązywanie konfliktów rozpoczyna się od identyfikacji problemu i jego dyskusji. Konieczne jest wysłuchanie każdej ze stron i rozpoczęcie poszukiwań rozwiązania, które byłoby odpowiednie dla obu, uważnie analizując wszystkie jego pozytywne i negatywne cechy. Wymagane jest wyjaśnienie wszystkich szczegółów realizacji traktatu, możliwości działania w przypadku działania siły wyższej. W przyszłości musisz działać zgodnie z przyjętym planem.
Metody rozwiązywania konfliktów
Ich celem jest wyeliminowanie lub zminimalizowanie przyczyn, które doprowadziły do kolizji, oraz poprawienie zachowania uczestników:
- Metody intra-osobowe mają na celu pomóc osobie chronić jego interesy bez uszczerbku dla pozycji przeciwnika.
- Metody strukturalne są stosowane w organizacjach i zawierają wyjaśnienie roszczeń do pracy, istniejących systemów wynagrodzeń i kar itp.
- Metody interpersonalne.
- Metody rozwiązywania konfliktów obejmują negocjacje.
- Agresja reakcji.
Jak nie przegrać w konflikcie?
W mądrym przysłowiu: "Poddaj się - bądź mądrzejszy" - o to chodzi. Często, robiąc krok w kierunku siebie nawzajem, akceptując osobę z wszystkimi jej zaletami i wadami, możesz wygrać. Zasady postępowania w konflikcie są zawsze takie same - musisz postarać się zrozumieć drugiego, jego motywy, być uczciwym wobec siebie i tolerancyjnym wobec innych. Czasami przydatne jest zaangażowanie trzeciej osoby w spór, który bezstronnie oceni sytuację i nawiąże kontakt z każdą ze stron. Najważniejsze to szanować przeciwnika i oszczędzać twarz w każdej sytuacji.