Cała historia ludzkości jest pełna konfrontacji i nie ma powodu zakładać, że to się zmieni w najbliższej przyszłości. Spory występują na najwyższym poziomie, a w życiu codziennym nas nie opuszczają. Dlatego pożądane jest poznanie struktury, funkcji i dynamiki społecznej konflikt , aby móc nawigować w sytuacji i wybrać najbardziej odpowiednią strategię zachowania. Te informacje pomogą ci zrozumieć zalety i wady istniejącej konfrontacji oraz sposoby wykorzystania ich na swoją korzyść.
Każda kłótnia ma pewne ramy, strukturę, która pozwala na nawigację w celach, przyczynach i przebiegu sporu.
Należy rozumieć, że tylko "szkielet" pozostaje niezmieniony, ale inne składniki mogą być bardzo różnorodne.
Dynamika konfliktu nazywała etapy jej rozwoju. W sumie istnieją trzy główne etapy:
Struktura i dynamika konfliktu międzyludzkiego mogą poradzić sobie z wynikiem sporu i zrozumieć jego funkcje. Często uważa się, że każdy dystans jest jedynie negatywny. postać ale tak nie jest. Konflikty mają pozytywne funkcje, na przykład rozbrajając obecną sytuację, możliwość zbliżenia i odnowienia stosunków. Ponadto konflikty ujawniają prawdziwe motywy ludzkich zachowań, ujawniają sprzeczności, które wcześniej były ignorowane. Dlatego każdą konfrontację należy rozpatrywać pod różnymi kątami.