Decyzje w zakresie zarządzania

Podejmowanie decyzji zarządczych jest jednym z najważniejszych etapów działań zarządczych. Nie można mówić o sukcesie firmy bez znajomości właściwych podejść do podejmowania decyzji zarządczych, ponieważ najmniejsza niepewność może prowadzić do tragicznych konsekwencji.

Podejścia strategiczne

Decydent wykorzystuje swoją wiedzę, intuicję, osąd, racjonalność, decyzja odzwierciedla światopogląd jednostki. W związku z tym decyzje dotyczące zarządzania są traktowane jako proces psychologiczny, wyróżniono następujące podejścia do podejmowania decyzji.

Intuicyjny. W tym przypadku decyzja jest podejmowana na podstawie odczuć danej osoby, bez analizowania za i przeciw. Zwykle takie podejście jest charakterystyczne dla osób, które mają już znaczne doświadczenie w zarządzaniu, ich intuicja rzadko kończy się niepowodzeniem. Chociaż punkt tutaj prawdopodobnie nie jest w niej, ale w typowym zachowaniu środowiska, menedżer po prostu wie, czego można się od niego spodziewać. Jednak statystyki pokazują, że ślepo poleganie na intuicji (wiedzy) nie jest tego warte, w przeciwnym razie można poważnie pomylić się z wyborem strategii, dlatego zaleca się połączenie intuicyjnego podejścia z innymi metodami podejmowania decyzji.
Na podstawie osądu. Ten wybór zależy od zgromadzonego doświadczenia i wiedzy danej osoby. Logika takiego rozwiązania jest widoczna, a zalety tego podejścia to niski koszt i szybkość oceny sytuacji. Warto jednak pamiętać, że nie wszystkie sytuacje powtarzają się od czasu do czasu, aw zupełnie nowych warunkach to podejście nie zadziała - menedżer nie wie, co robić dalej, ponieważ wcześniej tego nie doświadczył.
Racjonalne. Ta technologia opracowywania rozwiązań nie zależy od intuicji menedżera i jego doświadczenia, tu panują ścisłe obliczenia. Aby wdrożyć podejście racjonalne, rozwiązanie musi przejść przez następujące etapy:

diagnoza problemu;
sformułowanie kryteriów i ograniczeń w podejmowaniu decyzji;
identyfikowanie alternatywnych rozwiązań;
ocena alternatyw;
ostateczny wybór decyzji.

Wspólne i indywidualne podejmowanie decyzji

Są dwa sposoby na podjęcie decyzji - kolegialnej i indywidualnej. Ta ostatnia metoda jest uzasadniona w przypadkach, gdy menedżer ma dość proste zadania lub ryzyko jest stosunkowo niewielkie. Jednak wraz z rosnącą złożonością zadań zarządzania (konsolidacja produkcji) ta metoda podejmowania decyzji staje się nieskuteczna ze względu na jej subiektywność.

Dlatego w dużych przedsiębiorstwach najczęściej stosuje się zbiorową metodę podejmowania decyzji. Jest bardziej obiektywny i pozwala uwzględnić wszystkie czynniki wpływające na firmę. Ale zbiorowe podejmowanie decyzji ma znaczną wadę - niski poziom wydajności. Metodę tę można podzielić na cztery podgatunki.

Podejmowanie decyzji zwykłą większością metodą. Jest to dobrze znane głosowanie dla nas wszystkich, zasady są niezwykle proste - jak uważa większość, szef to zrobi. Wadą jest to, że opinia mniejszości nie jest brana pod uwagę i może być niebezpieczna - genialne pomysły zwykle generują niewielką liczbę osób. Ponadto ta metoda nie pozwala na uwzględnienie motywacji członków grupy (dlaczego głosują za tą decyzją), a zatem poziom racjonalności tutaj będzie dość niski.
Strategia sumowania plasuje się. Decyzja będzie odpowiadać alternatywie, która zdobyła mniejszą liczbę rang.
Strategia minimalizowania odchyleń. Jego istotą jest minimalizacja różnic pomiędzy poglądami większości i mniejszości.

Strategia optymalnego foresightu. W takim przypadku decyzja grupowa uwzględnia indywidualne preferencje istniejące w rzeczywistości. Im częściej w rzeczywistości menedżer działa zgodnie z proponowanym rozwiązaniem, tym bardziej optymalna jest strategia.

I oczywiście nie należy zapominać, że do prawidłowej analizy problemów i oceny rozwiązania wymagane jest odpowiednie wsparcie informacyjne. Bez tego podejmowanie decyzji dotyczących zarządzania jest skazane na porażkę - bez posiadania pełnych informacji niemożliwe jest znalezienie właściwej strategii rozwoju.