Docelowi odbiorcy - co to jest, jak zdefiniować i stworzyć portret docelowej grupy odbiorców?
Docelowi odbiorcy - we współczesnym świecie technologii cyfrowej, znajomość klienta w twarz jest kluczem do udanego biznesu i budowania relacji. Wśród marketerów analiza i segmentacja docelowych odbiorców jest jedną z najbardziej pożądanych usług.
Jaka jest grupa docelowa
Pojęcie docelowej grupy docelowej (CA) lub grupy docelowej pojawiło się stosunkowo niedawno i stanowi grupę ludzi połączoną charakterystycznymi cechami: wiek, płeć, preferencje, uzależnienia lub wspólne cele i cele. Grupa docelowa to potencjalni lub prawdziwi klienci, którzy chcą zmienić swoje uzależnienie na rzecz podobnego produktu lub usługi innej firmy.
Rodzaje docelowych odbiorców
Docelowi odbiorcy są klasyfikowani przez marketingowców na różne sposoby, nie ma jednolitej, ogólnie przyjętej klasyfikacji. Jaka jest docelowa grupa odbiorców:
- Konsumenci indywidualni to cała populacja świata.
- Biznesowa publiczność - ludzie, którzy mają własną firmę, szefowie organizacji, departamentów.
- Segment handlu - indywidualni przedsiębiorcy zaangażowani w handel, odnoszą się do odbiorców biznesowych.
- Profesjonalni, naukowcy, wąscy specjaliści - ludzie różnych zawodów.
- Urzędnicy państwowi - urzędnicy, pracownicy instytucji miejskich.
Segmentacja docelowej grupy odbiorców
Jak posegmentować docelowych odbiorców? Działanie to składa się z analizy konsumenckiej, odpowiadając na pytania: Co? Kto? Dlaczego? Kiedy? Gdzie? Przykładem mogą być sukienki dla grupy wiekowej kobiet w wieku 50 - 60 lat, mężczyźni, kobiety poniżej tego progu wieku są wykluczone. Segmentacja Azji Środkowej to narzędzie, które pozwala przekazywać informacje o produkcie, usługach potencjalnym klientom i, przy odpowiednim podejściu, przekładać je na kategorię kupujących.
Jak określić grupę docelową?
Początkujący biznesmeni lub ci, którzy postanowili odroczyć lub rozwinąć istniejący biznes w wirtualnej przestrzeni sieci społecznościowych, muszą stawić czoła pytaniu: jak zidentyfikować docelowych odbiorców produktu? Możesz zamówić badania marketingowe i możesz iść na ścieżkę samokształcenia swoich klientów. Docelowi odbiorcy, przykłady:
Przykład 1. Portret klienta docelowego dla firmy zajmującej się koktajlami odchudzającymi:
- Ulyana, 35 lat.
- Mieszka w Moskwie.
- Żonaty, 2 córki.
- Księgowy N.
- Dochód w wysokości 1000 USD miesięcznie.
- Siedzący tryb życia.
- Czas pracy wynosi 12 godzin.
- Potrzeby i pragnienia: ze względu na bardzo napięty harmonogram, nie ma możliwości pełnego jedzenia i pójścia do klubu fitness, więc koktajle mleczne i proteinowe do odchudzania są opcją optymalną dla Ulyany.
Przykład 2. Portret klienta projektanta unikatowej biżuterii:
- Yana, 40 lat.
- Miejsce zamieszkania - Samara.
- Żonaty, bez dzieci.
- HR Manager w N.
- Poziom dochodu w wysokości 600 USD.
- Stała interakcja z ludźmi.
- Czas pracy wynosi 8 godzin.
- Potrzeby i pragnienia: wyglądają pięknie i specjalnie, biżuteria wykonana indywidualnie dla Janu poprawia nastrój i istnieje w jednym egzemplarzu, można bezpiecznie "chwalić się" kolegom.
Portret docelowej grupy odbiorców
Jak zrobić portret grupy docelowej do promocji? Grupa docelowa to ogólny złożony portret klienta, skoncentrowany na tych usługach, towarach promowanych przez daną firmę lub witrynę. Szczegółowa charakterystyka potencjalnego klienta powinna zawierać następujące parametry:
- podłoga;
- wiek;
- edukacja;
- lokalizacja terytorialna;
- stan cywilny, obecność dzieci;
- nawyki;
- pozycja;
- poziom dochodu;
- hobby;
- pragnienia;
- lęki, zmartwienia, rozczarowania.
Analiza grupy docelowej
Dobrze dobrana i podzielona na segmenty grupa docelowa lub grupa docelowa zapewnia wysoki procent sprzedaży lub zwiększa ranking witryny, bloga lub strony. Słynne pytania 5-ka, na które należy odpowiedzieć podczas ustalania docelowej liczby:
- Co zyskuje konsument?
- Kim jest ten potencjalny klient?
- Dlaczego chce go zdobyć, jakie są jego potrzeby i motywy?
- Kiedy i jak często?
- Gdzie? (Internet, sklep w pobliżu domu, duże supermarkety).
Odpowiedzi na pytania Ważne jest, aby analizować i podkreślać tak zwany rdzeń lub segment odpowiedniej strategii marketingowej. Ten rdzeń lub klaster powinien zawierać wspólne znaki jednoczące (portret klienta docelowego) - po tym rozwija się koncepcja marketingowa. Analiza i opis docelowych odbiorców to bardzo żmudna praca, która wymaga analitycznego myślenia, możliwości porównania, i to jest pierwsza rzecz, którą należy zrobić przed uruchomieniem nowego projektu lub uaktualnieniem istniejącego.
Jak przyciągnąć docelowych odbiorców
Jak przyciągnąć docelowych odbiorców na Instagram i inne popularne serwisy społecznościowe jest palącym problemem dla blogerów i biznesmenów. Ogromna kwota wydana na reklamę nie zawsze daje oczekiwany rezultat. Istnieje kilka skutecznych sposobów na przyciągnięcie:
- Treść treści. Publikacje powinny być częste, ale nie inwazyjne 3-4 posty dziennie nie powodują irytacji, zwłaszcza jeśli są emocjonalne, interesujące lub piękne i zasadniczo opisują oferowane towary.
- Klipy wideo. Oprócz tekstu i zdjęć - film jest bardzo interesujący, możesz utworzyć podcast wideo na YouTube.
- Sieci społecznościowe. Lepsze, jeśli masz konto we wszystkich popularnych sieciach społecznościowych - pomaga to przyciągnąć więcej klientów.
- Informacje zwrotne. Ludzie lubią zwracać uwagę na swoje oceny lub komentarze na temat stanowiska, nawet jeśli są negatywne, można go zmienić na plus, zapraszając osobę, aby stworzyła własną wizję sytuacji, lub by wyrazić szczere przeprosiny, nie zapominając o przypomnieniu sobie wzajemnej uprzejmości.
- Wzajemny PR. Aby oferować grupom w sieciach społecznościowych lub kontach możliwość przesyłania wielu informacji - ta metoda pozwala również poszerzyć grono odbiorców z korzyścią dla wszystkich.
Metody badania grupy docelowej
Docelowi odbiorcy to potencjalni klienci, którzy mogą być zainteresowani oferowanym produktem lub usługą. Metody określania grupy docelowej i jej badania są podzielone na tryb offline i online. Co to jest badanie offline:
- różne kwestionariusze;
- "Tajny nabywca", monitorowanie potencjalnych klientów podczas zakupu towarów;
- analiza otrzymanych informacji;
- kwestionariusze dla grup fokusowych.
Internetowa nauka Azji Środkowej:
- analiza zachowań konsumenckich w Internecie za pomocą statystyk wyszukiwań;
- badanie kont osobistych konsumentów w różnych sieciach społecznościowych;
- rozsyłanie drogą elektroniczną ankiet.
Trafność docelowych odbiorców
Badanie grupy docelowej jest procesem zbierania informacji, ale nawet jeśli grupa docelowa jest poprawnie zdefiniowana, nie gwarantuje sukcesu promowania towarów i usług ani zainteresowania odbiorców artykułami konta. Trafność - jest to zgodność lub adekwatność, a następnie ilość informacji odpowiadająca zapytaniu. Strona jest powiązana z treścią, treścią danego tematu i trafnością odbiorców jest określona przez prawidłowy dobór parametrów. Jeśli na przykład witryna sprzedaje punkty, to portret klienta musi mieć "okulary".
Promuj Instagram w grupie docelowej
Jak przyciąga się odbiorców na instagram - jest kilka niuansów, na które powinieneś zwrócić uwagę. Instagram to aplikacja społecznościowa Facebook, dzięki czemu możesz promować oba konta jednocześnie - jest to bardzo wygodne. Docelowi odbiorcy, metody promocji:
- synchronizuj Facebook i Instagram;
- subskrybuj inne konta i dodawaj lojalności, zostawiaj komentarze;
- stworzyć unikalny projekt swojego konta i produktu promowanego wraz z nim;
- zawartość wysokiej jakości (tekst, zdjęcia);
- aby rozcieńczyć publikację różnorodnych tematów, możliwe są historie z życia;
- jeśli chodzi o przedmiot rachunku sprzedaży, to docelowi odbiorcy będą zainteresowani procesem za kulisami, ponieważ wszystko dzieje się etapami, na przykład, jeśli jest to sprzedaż kawy, można opublikować zdjęcia miejsca, w którym uprawiana jest ta odmiana, w jaki sposób jest ona zbierana, przetwarzana;
- metody płatne - dziś jest wielu specjalistów, którzy są gotowi promować konta osobiste i biznesowe oraz wybrać grupę docelową dla konkretnego przedmiotu.