Rzadki pasażer jedzie na wycieczkę bez bagażu, a wraz z nim, jak wiadomo, wszystko może się zdarzyć: może być zdezorientowany, wysłany źle, zepsuty, a nawet zgubiony. Chociaż praca współczesnych linii lotniczych jest dość debugowana, takie problemy zdarzają się czasami. Dlatego lepiej wiedzieć z wyprzedzeniem, co zrobić, jeśli stracisz bagaż na lotnisku.
Jeśli nie znajdziesz swojej walizki po przybyciu do wyznaczonego punktu na lotnisku, musisz niezwłocznie skontaktować się z wyszukiwarką bagaży Lost & Found, która zwykle znajduje się na wielu lotniskach. W przypadku, gdy nie ma takiej usługi, należy skontaktować się z przedstawicielami linii lotniczej obsługującej lot, ponieważ to ona jest odpowiedzialna za bagaż. Cóż, jeśli nie było to na lotnisku, skontaktuj się z biurem firmy, która jest krajowym przewoźnikiem odwiedzanego kraju. W każdym przypadku poinformuj linię lotniczą o utracie bagażu przed opuszczeniem terminalu przylotu.
Następnie zostaniesz poproszony o wypełnienie aktu, w którym w języku angielskim będzie konieczne wskazanie wyglądu walizki - kształt, rozmiar, kolor, materiał i inne charakterystyczne cechy. Musisz również sporządzić listę rzeczy, które znajdowały się w zgubionej walizce i wskazać najbardziej zbliżony koszt. Ponadto zostaniesz poproszony o podanie informacji z paszportu, danych lotu i numeru czeku bagażowego. W zamian musisz otrzymać czynność z podanym numerem aplikacji i numerem telefonu, pod którym możesz sprawdzić los swojego bagażu. Wiele linii lotniczych może przeznaczyć niewielką kwotę na zakup niezbędnych towarów, z reguły nie więcej niż 250 USD.
Zazwyczaj poszukiwanie zagubionego bagażu trwa 21 dni. W przypadku, gdy bagaż nadal nie zostanie odnaleziony, przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania. Rekompensata za utratę bagażu wynosi 20 USD za 1 kg wagi, a nieważony bagaż wynosi 35 kg. Należy zauważyć, że podczas obliczania rekompensaty, linia lotnicza nie jest zainteresowana zawartością bagażu, więc lepiej jest utrzymywać z tobą drogie przedmioty i przewozić je w postaci bagaż podręczny .